Me arrependi da compra, como faço a devolução de discos na POLVO Discos?
Não fazemos trocas de material usado ou novo. Você pode realizar a devolução dos produtos de forma prática e segura:
1. Pela Internet (De Casa)
- Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de devolver o produto.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Prazo para Devoluções
- As devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Após esse período, não será possível realizar a devolução.
- É importante observar que o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e em caso de item lacrado com a embalagem intacta, para que a devolução seja aceita.
Dicas Importantes para Garantir uma Troca ou Devolução Sem Problemas
- Guarde sempre o comprovante de compra, seja ele físico ou digital.
- Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer defeito ou divergência.
- Entre em contato conosco o quanto antes caso precise devolver.
- Siga as orientações fornecidas pela nossa equipe para o envio do produto, caso opte pela devolução via correio emitiremos etiqueta pré-paga com validade de 03 dias e descontaremos o valor do frete e da devolução da sua compra, caso você perca o prazo de devolução após a emissão da etiqueta a devolução será por sua conta.
Exemplos de Situações para Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto entregue diferente do que foi comprado.
- Insatisfação com o produto dentro do prazo de 15 dias.
Atenção: Não aceitamos devolução de produtos classificados como (f), (g) ou (g+) ou descritos como "este não é disco para ouvir/escutar".
Garantir um processo simples e transparente de trocas e devoluções é nosso compromisso para que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado ou pelo WhatsApp no link do site.
